塑料托盤服務提供商的塑料托盤概率與客戶選擇高價服務的概率不影響客戶的期望收益，但影響服務提供商的期望收益，依期望收益與高價時客戶購買的概率負相關，與低能力服務提供商塑料托盤概率正相關。不同類型市場中塑料托盤服務提供商與客戶的決策行為有差異：在部分成功市場類型中，高質量服務為客戶帶來的剩余價值與低質量服務為客戶帶來的剩余價值差距越大，越會增加低能力塑料托盤服務提供商偽裝的動機，可見客戶的價值定位會影響塑料托盤服務提供商的行為?？蛻舾邇r購買的概率正向影響塑料托盤服務提供商的期望收益，所以客戶對高價的支持會增加塑料托盤服務提供商的收益，進而激勵塑料托盤服務提供商提供更優質的服務。在接近失敗市場中，客戶期望收益與高價時客戶購買的概率負相關，與低能力服務提供商塑料托盤概率正相關，但塑料托盤概率對客戶期望收益的影響受到客戶購買概率的影響，客戶購買概率越低，塑料托盤概率的影響越弱期望收益無影響。但塑料托盤概率對客戶期望收益的影響受到客戶購買概率的影響，客戶購買概率越低，塑料托盤概率的影響越弱，當客戶購買概率為0時塑料托盤概率對客戶期望收益無影響。服務提供商的期望收益會隨著塑料托盤概率的增加而增加，隨著客戶高價購買概率的增加而降低，選擇高價服務的概率對服務提供商期望利潤的影響更明顯。究IT資產轉移與標準化產品對客戶選擇的影響，發現不同類型的市場環境并不影響客戶的選擇結果。對客戶而言，在考慮到轉移成本時，標準化的產品是******選擇，如果市場上有提供標準產品的服務商，那么客戶應該******標準產品服務商；是否選擇提供資產轉移的服務商取決于服務提供商對客戶資產的買入價以及由于資產轉移引發的轉移成本增加額度的大小。服務提供商的期望收益會隨著塑料托盤概率的增加而增加，隨著客戶高價購買概率的增加而降低。在均衡條件下，部分成功市場與接近失敗市場中低能力服務提供商的塑料托盤概率都會影響價格。

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